Jaki jest czas naprawy?

Reklamacje gwarancyjne rozpatrujemy w ciągu 14 dni, a naprawy realizujemy możliwie najszybciej. W przypadku serwisu pogwarancyjnego termin ustalamy indywidualnie – zawsze działamy sprawnie.

Jak wygląda wysyłka i ile kosztuje?

Wysyłka w ramach reklamacji gwarancyjnej jest bezpłatna. W przypadku serwisu pogwarancyjnego koszt ustalamy indywidualnie – zawsze najniższy możliwy.

Czy mogę zmienić tkaninę lub kolor podczas naprawy?

Tak, jest to możliwe. Traktujemy to jako usługę dodatkową i wyceniamy indywidualnie.

Co jeśli nie wiem dokładnie, co jest uszkodzone?

Nie ma problemu – opisz objawy, dodaj zdjęcia jeśli możesz, a my zajmiemy się diagnozą i zaproponujemy rozwiązanie.

Czy naprawa pogwarancyjna jest objęta gwarancją?

Tak, udzielamy gwarancji na wykonane naprawy pogwarancyjne – szczegóły zależą od zakresu usługi.

Czy mogę dostarczyć produkt do serwisu osobiście?

Tak, możesz dostarczyć produkt osobiście do naszego punktu serwisowego lub skorzystać z kuriera.

Nowość ✨

Zgłoś serwis produktu

Obsługujemy zgłoszenia serwisowe zarówno w okresie gwarancji, jak i po jej zakończeniu. Po przesłaniu formularza skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy najlepsze możliwe rozwiązanie.

Proces serwisowy krok po kroku:

Zgłoszenie
Wypełnij formularz, podaj dane zamówienia, opisz problem i – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia.
Kontakt zespołu
Po przeanalizowaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą, aby omówić kolejne kroki. Zgłoszenia gwarancyjne rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
Realizacja serwisu
Po potwierdzeniu rozpoczynamy realizację. Każda sprawa jest rozpatrywana indywidualnie i realizowana możliwie najszybciej.
Aktualizacje
Informujemy Cię na bieżąco o postępach i aktualnym statusie zgłoszenia.

ⓘ Jeśli masz pytania, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia

Formularz zgłoszenia serwisowego

Imię i nazwisko *

Adres email *

Numer telefonu *

Nazwa firmy (opcjonalnie)

Numer zamówienia *

Typ serwisu *

Kategoria problemu *

Produkty *

Opis problemu *

Prześlij zdjęcia (opcjonalnie)

Prześlij zdjęcia przedstawiające problem (maks. 5 zdjęć, łącznie 10MB)

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu obsługi tego zgłoszenia serwisowego. *

Najczęściej Zadawane Pytania

Jaki jest czas naprawy?: Reklamacje gwarancyjne rozpatrujemy w ciągu 14 dni, a naprawy realizujemy możliwie najszybciej. W przypadku serwisu pogwarancyjnego termin ustalamy indywidualnie – zawsze działamy sprawnie.
Jak wygląda wysyłka i ile kosztuje?: Wysyłka w ramach reklamacji gwarancyjnej jest bezpłatna. W przypadku serwisu pogwarancyjnego koszt ustalamy indywidualnie – zawsze najniższy możliwy.
Czy mogę zmienić tkaninę lub kolor podczas naprawy?: Tak, jest to możliwe. Traktujemy to jako usługę dodatkową i wyceniamy indywidualnie.
Co jeśli nie wiem dokładnie, co jest uszkodzone?: Nie ma problemu – opisz objawy, dodaj zdjęcia jeśli możesz, a my zajmiemy się diagnozą i zaproponujemy rozwiązanie.
Czy naprawa pogwarancyjna jest objęta gwarancją?: Tak, udzielamy gwarancji na wykonane naprawy pogwarancyjne – szczegóły zależą od zakresu usługi.
Czy mogę dostarczyć produkt do serwisu osobiście?: Tak, możesz dostarczyć produkt osobiście do naszego punktu serwisowego lub skorzystać z kuriera.

Masz jeszcze jakieś pytania?